（小姐第一雙新勃肯，粉紅小碎花配上同色系的髮飾和洋裝，淑女得媽媽都快不認得了）
上週臨時決定週末南下高雄訪友，也臨時起意要去添購新涼鞋，於是一家三口晚飯後快樂地來到好款爸的愛店採購。
可能是心情愉快、加上小姐乖乖地配合阿姨試穿，我們竟然連好款的新鞋也一起手滑入荷，實在也是因為小勃肯的款式太太太可愛了呀～～
拎著三雙新鞋離開店家，我忍不住問好款爸：
「小孩才幾歲，又長得快，有必要穿到這麼貴的涼鞋嗎？」
好款爸一臉無辜地說：「我是看妳們母女倆心情好，也就沒有阻止妳買……」
我也一臉無辜地說：「啊我是看你們父女倆心情好，也就沒有阻止你刷下去……」
總之，買得開心就好，我們也就各自穿著閃亮的新鞋南下。在高雄兩天一夜，雖遇上大雨，但因大多數時間都在室內或車內，所以不致於弄髒愛鞋，但沒想到在回程的高鐵上，好款爸竟然發現好款的鞋尖處開口笑，也就是白色底有點脫落了。
這對於忠實顧客的我們來說，實在很震驚，第一個反應就是不巧買到瑕疵品了，於是過兩天立刻拿去店家換（也就是說，從消費到換貨還不到五天）。但店家第一個反應卻說：「我們的產品應該不會出現這個問題。」那意思是我們拿山寨版來換還是？當場激起好款爸的怒火，堅持要換貨，店家還是強調「這已經穿過了，而且公司規定就是這樣……」
當場店裡還有其他客人，好款爸也不想把場面鬧得太難看，勉強接受店家免費維修（把鞋底黏回去）的處理辦法。還好事隔兩天，店家來電說願意換新鞋給我們，才稍稍平復我們的心情。
說到服務業者萬萬不可說出口的話（尤其是錯在自己，而不在消費者時），除了上面那句堪稱經典外，我想到多年前和同事到我們都非常喜愛且常光顧的火鍋店，大啖麻辣火鍋後，最後卻在鍋底撈起一張類似墊在餃子類下方的烘焙紙，也是很客氣地請服務生來，很平靜地反應這個問題，只是希望他們以後改進，並沒有要興師問罪或凹折扣的意思，哪知道這個天兵服務生一再強調：「我們店裡不可能會有這個東西，這不是我們廚房裡的……」聽得大家當場臉綠兼想翻桌，那意思是我們放進去的嗎？好在深明大義的老闆出現，趕緊道歉加主動打八折。
總之，雖然服務業者最怕遇到奧客，但也要好好檢討自己的服務態度，或是訓練從業人員的應對，才不會把原來的忠實顧客都得罪光呀！
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